Cách reset dữ liệu trong app
Reset xóa toàn bộ dữ liệu tài chính nhưng giữ tài khoản đăng nhập và gói Premium (nếu có). Khác với xóa tài khoản — bạn vẫn đăng nhập và tiếp tục dùng app sau khi hoàn tất.
- Mở Klear Mind và đăng nhập.
- Vào Hồ sơ (Profile) → chọn Reset tài khoản / Reset dữ liệu.
- Đọc cảnh báo, nhấn nút ✓ trên thanh tiêu đề.
- Nhập mã PIN (nếu đã bật khóa ứng dụng).
- Nhập đúng mã xác nhận 6 chữ số → nhấn Xác nhận.
- Dữ liệu trên thiết bị và server được xóa; app tải lại và bạn vẫn ở trang chủ.
💡 Có thời gian chờ giữa hai lần reset (cooldown). Nếu chưa đủ thời gian, app sẽ thông báo khi bạn thử lại.
Dữ liệu bị xóa và dữ liệu được giữ
| Hạng mục | Chi tiết |
|---|---|
| Bị xóa | Lịch sử nghe, yêu thích, mood, mix đã lưu và dữ liệu đồng bộ trên app và server |
| Được giữ | Tài khoản đăng nhập (Google/Apple/email), hồ sơ, trạng thái gói Premium/đăng ký |
| Thiết bị | Dữ liệu local trên máy cũng bị xóa khi reset hoàn tất |
Lưu giữ trên server
Bản sao dữ liệu tài chính đã reset có thể được lưu ở trạng thái archived trên server tối đa 30 ngày để support hỗ trợ khôi phục nếu bạn yêu cầu. Sau 30 ngày, bản archived bị xóa vĩnh viễn.
Cần hỗ trợ?
Nếu không thao tác được trong app, liên hệ support kèm email đăng nhập:
Email: doublehtech.support@gmail.com
