Cách reset dữ liệu trong app
Reset xóa toàn bộ dữ liệu thư viện (nghe nhạc, mood, AI chat, v.v.) nhưng giữ tài khoản đăng nhập và gói Premium (nếu có). Khác với xóa tài khoản — bạn vẫn đăng nhập và tiếp tục dùng app sau khi hoàn tất.
- Mở Klear Mind và đăng nhập.
- Vào Hồ sơ (Profile) → chọn Reset data.
- Đọc cảnh báo, nhấn nút reset để tiếp tục.
- Nhập đúng mã xác nhận 6 chữ số hiển thị trên màn hình → nhấn Xác nhận.
- Dữ liệu trên thiết bị và server được xóa; app tải lại và bạn vẫn ở trang chủ.
💡 Có thời gian chờ khoảng 24 giờ giữa hai lần reset. Nếu chưa đủ thời gian, app sẽ thông báo khi bạn thử lại.
Dữ liệu bị xóa và dữ liệu được giữ
| Hạng mục | Chi tiết |
|---|---|
| Bị xóa | Yêu thích, lịch sử nghe, mood, mix, chat AI, phản hồi và dữ liệu đồng bộ trên app/server |
| Được giữ | Tài khoản đăng nhập (Google/Apple/guest), hồ sơ, trạng thái gói Premium/đăng ký |
| Thiết bị | Dữ liệu local trên máy cũng bị xóa khi reset hoàn tất |
Lưu giữ trên server
Bản sao dữ liệu đã reset có thể được lưu ở trạng thái archived trên server tối đa 30 ngày để support hỗ trợ khôi phục nếu bạn yêu cầu. Sau 30 ngày, bản archived bị xóa vĩnh viễn.
Cần hỗ trợ?
Nếu không thao tác được trong app, liên hệ support kèm email đăng nhập:
Email: doublehtech.support@gmail.com
